Всё о КВЕСТАХ

у входа в гостиницу берешь крюк, а затем поднимаешся по лестнице на второй этаж, смотриш вверх и цепляеш крюком за что-то (не помню за что, но там не ошибешся) и опускается лестница на чердак

подскажите плиз, что делать с письмом от яноша на светостоле? на нем под некоторыми буквами отверстия, что уж ток я с ним не делал, даж губкой тер, но говорит не верный реагент...